Política de Frete - Coimbra Style

Visão Geral

Na Coimbra Style, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida, segura e confiável em todo o Brasil. Operamos no modelo de dropshipping, o que nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos com prazos claros e transparentes. Esta política detalha os processos de envio, prazos de entrega, custos de frete e informações adicionais para atender às suas expectativas e cumprir os requisitos de plataformas de e-commerce, como o Google Merchant Center.

Prazo de Processamento e Envio

  • Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, processamos seu pedido em até 3 dias úteis. Esse prazo inclui a verificação do pagamento, embalagem e coordenação com nossos fornecedores para garantir que o produto esteja pronto para envio.

  • Envio: O envio é iniciado assim que o pedido é processado, e você receberá um e-mail com o código de rastreamento, quando disponível.

Prazo de Entrega

  • Entrega Estimada: O prazo de entrega varia entre 6 e 14 dias úteis após o envio, dependendo da localização no Brasil e do desempenho dos serviços de transporte. Esse prazo considera possíveis variações logísticas, incluindo trâmites alfandegários, já que alguns produtos podem ser enviados de fornecedores internacionais.

  • Regiões Remotas: Para áreas remotas ou de difícil acesso, a entrega pode levar alguns dias adicionais. Recomendamos verificar o prazo estimado no checkout para obter uma estimativa mais precisa.

  • Feriados e Eventos: Prazos podem ser afetados por feriados nacionais, datas sazonais (como Black Friday ou Natal) ou eventos imprevistos, como greves ou condições climáticas.

Custos de Frete

  • Cálculo do Frete: O custo do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega. Você verá o valor exato antes de finalizar a compra.

  • Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo, que será informado no site durante promoções ou condições especiais. Verifique as condições aplicáveis no momento da compra.

  • Taxas Adicionais: Para entregas internacionais (dropshipping), taxas alfandegárias ou impostos de importação podem ser aplicados pelas autoridades brasileiras. Esses custos, se houver, são de responsabilidade do cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Informaremos no checkout se tais taxas são prováveis.

Métodos de Envio

Utilizamos serviços de transportadoras confiáveis, como Correios e parceiros logísticos internacionais, para garantir a entrega segura dos pedidos. O método de envio específico será informado no momento da compra e pode incluir:

  • Envio Padrão: Opção mais econômica, com entrega estimada entre 6 e 14 dias úteis.

  • Envio Expresso: Disponível em algumas regiões, com prazos reduzidos (sujeito a disponibilidade e custo adicional).

Rastreamento do Pedido

  • Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status do pedido diretamente no site da transportadora ou em nossa plataforma.

  • Caso não receba o código de rastreamento em até 5 dias úteis após a confirmação do envio, entre em contato conosco em coimbrastyle3@gmail.com.

Endereço de Entrega

  • Precisão do Endereço: Você é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por informações incorretas ou incompletas.

  • Alteração de Endereço: Após o envio, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de verificar todas as informações antes de finalizar o pedido.

Problemas com a Entrega

  • Atrasos: Se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado (6 a 14 dias úteis após o envio), entre em contato conosco em coimbrastyle3@gmail.com com o número do pedido. Investigaremos o caso com a transportadora e forneceremos uma solução, que pode incluir reembolso ou reenvio, conforme nossa Política de Devolução e Reembolso.

  • Extravio ou Danos: Caso o pedido seja extraviado ou entregue com danos, notificaremos a transportadora e tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema. Envie fotos do produto danificado (se aplicável) para agilizar o processo.

  • Tentativas de Entrega: As transportadoras geralmente realizam até três tentativas de entrega. Se o destinatário estiver ausente, o pacote poderá ser encaminhado a uma agência dos Correios ou retornado ao remetente. Custos adicionais para reenvio podem ser aplicados nesses casos.

Conformidade com o Google Merchant Center

Para atender aos requisitos do Google Merchant Center, nossa política de frete inclui:

  • Transparência nos Prazos: Prazos claros de processamento (até 3 dias úteis) e entrega (6 a 14 dias úteis).

  • Custos Informados: Valores de frete exibidos no checkout, com opção de frete grátis quando aplicável.

  • Rastreamento Disponível: Fornecimento de códigos de rastreamento para todos os pedidos.

  • Suporte ao Cliente: Canal de atendimento acessível via e-mail para resolver problemas rapidamente.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de frete ou problemas com sua entrega, entre em contato conosco:

  • E-mail: coimbrastyle3@gmail.com

  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra confiável e satisfatória!