Política de Devolução
Período de Devolução
Oferecemos um período de devolução de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido para a maioria dos itens. Isso significa que você tem 30 dias após receber o produto para solicitar uma devolução.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), você tem o direito de cancelar a compra sem justificativa dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Esse direito é garantido por lei e se aplica independentemente da nossa política de devolução padrão.
Condições para Devolução
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido: não utilizado, com todas as etiquetas originais e na embalagem original. Além disso, você precisará fornecer o comprovante de compra ou nota fiscal.
Como Iniciar uma Devolução
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Entre em contato conosco pelo e-mail coimbrastyle3@gmail.com dentro do prazo de devolução para solicitar a autorização.
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Após a aprovação, enviaremos as instruções de devolução, incluindo o endereço de envio e, se aplicável, uma etiqueta de frete pré-paga.
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Certifique-se de incluir o número de autorização de devolução no pacote.
Frete de Devolução
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Para devoluções realizadas dentro dos 7 dias (Direito de Arrependimento), o frete de devolução será por nossa conta.
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Para devoluções realizadas entre o 8º e o 30º dia, o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução, exceto em casos de defeitos ou danos no produto, onde o frete será coberto por nós.
Exceções
Certos itens não são elegíveis para devolução, incluindo:
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Produtos personalizados ou sob encomenda.
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Produtos perecíveis (alimentos, flores, etc.).
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Roupas íntimas por razões de higiene.
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Produtos de beleza abertos ou utilizados.
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Materiais perigosos ou inflamáveis.
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Itens promocionais ou cartões-presente.
Danos ou Defeitos
Se você receber um item defeituoso, danificado ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente com fotos do problema pelo e-mail coimbrastyle3@gmail.com. Avaliaremos o caso e ofereceremos um reembolso ou substituição, dependendo da disponibilidade.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o banco ou emissor de cartão processe o reembolso.
Trocas
Para trocas, siga o processo de devolução e, uma vez aprovada, você poderá fazer um novo pedido para o item desejado.
Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail coimbrastyle3@gmail.com.
